Depuis le début du mois de novembre, plusieurs quartiers de Saint-André et de Salazie subissent des coupures d’eau quotidiennes, tandis que d’autres secteurs de l’est restent alimentés normalement. Ce sont les mêmes quartiers qui, l’année dernière déjà, avaient subi des coupures quotidiennes, parfois prolongées. Cette situation crée une rupture manifeste d’égalité entre usagers et traduit un profond manque de considération pour les habitants concernés, d’autant plus que, sur le reste de l’île, l’eau coule sans interruption dans les foyers.
Contrairement aux idées reçues, ces coupures ne sont pas dues à la sécheresse, mais bien à une défaillance de gestion du réseau.
Les habitants concernés ne peuvent plus accepter de subir ces manquements répétés, qui révèlent une gestion défaillante et discriminatoire du service public de l’eau.
Le délégataire CISE a pourtant l’obligation d’assurer l’entretien, les réparations, le renforcement et l’extension du réseau, comme le rappellent les documents officiels (BOAMP réf. 25 38872) et le règlement de service, notamment les articles 4.2 et 4.4. L’avis d’attribution précise les missions suivantes :
- l’entretien, la surveillance, la maintenance, les réparations et le renouvellement des équipements ;
- la réalisation des travaux prévus ;
- la tenue à jour des inventaires du patrimoine matériel et immatériel ;
- le recueil et la valorisation des informations relatives au fonctionnement des installations et à l’exécution des services ;
- la conduite des relations avec les usagers et la gestion clientèle associée ;
- la facturation, la perception et le recouvrement des redevances dues par les abonnés.
Ces engagements contractuels ne sont manifestement pas respectés.
Face à cette situation, le collectif "Les Gardiens des Ressources de la Réunion" formule trois demandes claires :
- la transparence sur la répartition réelle des abonnés par réseau ;
- la suspension des factures pour les foyers privés d’eau tant que le service n’est pas rétabli ;
- la mise en œuvre d’un plan d’action durable pour mettre fin à ces coupures récurrentes.
Ces manquements répétés légitiment pleinement notre action pour défendre les droits des usagers.
Pour le collectif "Les Gardiens des Ressources de la Réunion"
Françoise Fontaine